カーアークに関するQ&A

クエスチョン 時間貸駐車場の使い方を教えてください。
回答 時間貸駐車場のご利用方法は、場内看板にあるご利用方法を見ていただくか、こちらの「入庫・出庫のご利用方法(ゲート方式)」または「入庫・出庫のご利用方法(とフラップ方式)」をご覧下さい。




クエスチョン ゲート式駐車場で、空きがあるのに「満車」が表示されていては入れません。
回答 ゲート式の駐車場につきましては、時間貸と月極契約と併用されている場合がございます。
この場合の車室は、月極契約者用のスペースとなっております。予めご承知おき下さい。




クエスチョン フラップ板で車に傷がついたりしませんか?
回答 駐車場利用規約に記載されている事項に適合している車両であれば、通常利用で傷がつくことはありません。




クエスチョン 駐車券をなくしてしまいました。精算はどうすればいいのですか?(ゲート式駐車場の場合)
回答 まずは、駐車場内看板に記載されている緊急連絡先へご連絡下さい。オペレーターの案内に従い、精算機にある「券紛失」ボタンを押して出庫していただく形になります。入庫時間が不明であるため、料金は定額料金となります。金額についてはお問合せ下さい。ただし、後日駐車券が見つかった場合は、領収書と駐車券をご郵送いただいた後、差額分をご返金いたします。




クエスチョン 駐車開始から、最大何時間まで駐車が可能ですか?
回答 原則として1回の駐車が48時間を越えますと、不正行為とみなします。但し、駐車場内看板に記載されている緊急連絡先にご連絡いただければ対応させていただく場合がございますのでご連絡下さい。


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クエスチョン 最大料金と1日最大料金、1日打切り、どうちがうの?
回答 最大料金とは、定められた時間内であれば一定金額以上は課金されない料金のことです。例えば「入庫後12時間まで最大料金1000円(通常料金20分100円)となっている駐車場で4時間駐車した場合、通常計算だと1200円になりますが、最大料金が適用される為1000円以上課金されません。
 ただし、入庫から12時間を経過しますと、それ以降は通常料金が課金されます。
1日最大料金とは、夜間0:00から当日の夜間11:59まで一定金額以上は課金されない料金のことです。こちらも日付の変わる夜間0:00からは通常料金が適用されます。
その他にも、昼時間最大、夜間最大等ありますので詳しくは場内に設置してあります看板をご覧下さい。

料金の例

駐車の例 朝9時に入庫してAM11時に出庫しました。
通常料金で計算されますので料金は300円になります。

駐車の例 朝10時に入庫してPM15時に出庫しました。
料金は通常1000円ですが、1日最大料金が適用されて700円となります。

駐車の例 朝9時に入庫して日付の変わった深夜1時に出庫しました。
当日の夜12時までは1日最大の料金が適用されますが、日付の変わった12時から深夜1時までは通常料金(夜間料金)100円が加算されますので合計で800円となります。


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クエスチョン 精算したら、お釣の代わりに「預り証」というものが出てきました。お釣りはどうなるのですか?
回答 釣り銭切れによりご迷惑をおかけしました。お手数ですが、駐車場内看板に記載されている緊急連絡先へご連絡の上、預り証をご郵送いただきますと、郵便小為替にて不足分をご返金させていただきます。




クエスチョン 領収書ボタンを押したのに、領収書が発行されなかったのですが?
回答 用紙切れの為、ご迷惑おかけしました。領収書の発行につきましては、駐車場内看板に記載されている緊急連絡先にご連絡下さい。駐車場名・ご利用金額などお知らせ頂き後日ご郵送させていただきます。




クエスチョン 間違えて違う車室番号で精算してしまいました。返金してもらえますか?
回答 駐車場内利用看板にも記載してあるとおり、車室番号を誤って精算した場合の返金はいたしかねますので、精算の際は注意して車室番号を必ずご確認ください。




クエスチョン 精算をしたのに、しばらくしたら、またプラップ板が上がってきてしまった。どうしたらいいですか?
回答 利用方法にあるように精算後3分以内に出庫されない場合、フラップ板は再上昇します。これは機械が新たな入庫車両と認識した為で、その場合は再度料金をご精算いただくことになりますのでご了承下さい。





クエスチョン 時間貸駐車場を月極駐車場として借りることは出来ますか?
回答 所在地マップで「月極あり」と記載されている駐車場で、空きがあれば可能です。それ以外は原則お断りさせていただいてますが、対応させていただける場合もございますのでこちらにご連絡下さい。




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